Suite à des informations parvenues à notre rédaction faisant état de comportements irrespectueux émanant d’agents d’accueil des services d’Algérie/Télécom situés à Dar El Beida, un de nos journalistes s’est enquis de la situation et s’est déplacé sur les lieux pour vérifier ces informations à la source.
Dès notre arrivée à l’entrée pour accéder au service des réclamations, deux « agents de sécurité » nous accueillirent avec une nonchalance indigne d’une institution étatique pour nous diriger vers un autre agent tout aussi nonchalant, abasourdi par une queue composée de clients debout, faute de salle d’attente.
Nous avons recueilli plusieurs déclarations d’une partie des clients présents qui ont, tous, déploré la mauvaise qualité de l’accueil et de la lenteur dans la résolution des problèmes posés.
Il serait judicieux pour la tutelle de se pencher sur le cas de ses services et de prendre les dispositions qui s’imposent en pareil cas.
Amine.B